便捷性和經濟性 調研者在企業站點上發出電子調查問卷，提供相關的信息，或者及時修改、充實相關信息。然後利用計算機對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。這不僅是十分便捷的，而且會大大地減少企業市場調研的人力和物力耗費。

       互動性 在網絡環境下，即使是中小企業也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息搜集。消費者也有機會消費者滿意度問卷對從產品設計到定價和服務等一係列問題發表意見。這種雙向互動的信息溝通方式提高了消費者的參與性和積極性。更重要的是能使企業的營銷決策有的放矢網絡調查公司，從根本上提高消費者的滿意度。

"神秘顧客"可以從顧客的角度，及時發現、改正商品和服務中的不足之處，提高顧客滿意度，留住老顧客，發展新顧客。

       "神秘顧客"的監督可以加大企業的監督管理機製，可以改進服務人員的服務態度，加強內部管理。

       "神秘顧客"在與服務人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業和管理不滿的聲音"，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環境和條件，拉近員工與企業和管理者之間的距離，增強企業的凝聚力。